Formation et accompagnement à l’utilisation de la solution CRM Vtiger

Formation et accompagnement

Formation

Notre offre d’implémentation intègre en standard une phase de formation d’aide à la prise en main des fonctions de gestion de la relation client activées sur votre installation.

En fonction des profils d’utilisateurs formés nous adaptons la formation ainsi que les supports remis aux stagiaires.

Accompagnement

Si la qualité des logiciels joue un rôle indispensable dans votre projet, nous considérons que la réussite de ce dernier ne sera parfaite que si l’accompagnement que nous associons est également de qualité.

Notre expérience de l’accompagnement de projet d’implémentation de solutions logicielles nous permet de mesurer parfaitement l’impact du transfert de compétences sur les facteurs de succès de votre projet. Il s’agit d’un point sur lequel nous attirons votre attention et nous vous conseillerons avant, pendant et durant toute la vie de votre projet.

Par ailleurs, la communication et la conduite au changement d’une nouvelle solution logicielle de gestion de la relation client joue un rôle majeur dans la réussite de ce type de projets (adhésion au projet, contribution à l’évolution des process métiers, etc.).

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